Países de origem
REINO UNIDO
Número de clientes a serem repatriados: 150.000
O que está previsto: o governo lançou esta segunda-feira a maior operação de repatriação de urgência desde a Segunda Guerra Mundial, fretando 40 aviões para fazer cerca de mil voos.
FRANÇA
Número de clientes a serem repatriados: 9.842
O que está previsto: um número de urgência (01.45.05.40.81) foi posto à disposição dos viajantes atualmente de férias. A Thomas Cook pede aos clientes que não viajem esta segunda-feira para "evitar mais dificuldades".
ALEMANHA
Número de clientes envolvidos: 140.000, ou seja, o segundo maior contingente, atrás dos 150.000 cidadãos britânicos.
O que está previsto: o governo alemão não tem nenhum dispositivo específico, já que a legislação em vigor no país impõe aos turistas um seguro destinado a indemnizar e repatriar os clientes em caso de falência. A suíça Zurich Insurance é a seguradora no caso da Thomas Cook.
Para além disto, Berlim está a #analisar" o pedido de ajuda urgente feito pela companhia aérea Condor, filial da Thomas Cook baseada em Frankfurt. Enquanto isso, a Condor vai continuar a garantir os voos e garantir o regresso dos clientes da Thomas Cook.
NORTE DA EUROPA
Número de clientes afetados: 140.000
Cerca de 35.000 turistas dos países nórdicos viajam neste momento pela Thomas Cook. Destes, 16.956 são suecos; 8.819, dinamarqueses; e 9.000, noruegueses.
Quase 6.000 turistas dos países nórdicos viram os seus voos serem cancelados este segunda-feira, pelas filiais nórdicas da Thomas Cook: Ving (Suécia e Noruega), Globetrotter (Suécia) e Spies e Tjäreborg (ambos dinamarquesas).
Na Dinamarca, duas operadoras (Tui e Bravo Tours) ofereceram-se para ajudar, no entanto, não especificaram o número de viajantes que poderão transportar.
A operadora alemã TUI confirmou à AFP que vai garantir o bilhete de volta das férias para os turistas que tiverem reservado a estadia nos seus hotéis.
BENELUX
Número de clientes afetados: 10.000 na Holanda, a maioria na Europa, e 10.000 cidadãos belgas.
O que está previsto: até nova ordem, os clientes belgas e holandeses não serão imediatamente repatriados. "Eles poderão terminar as suas férias", afirmou uma porta-voz da Thomas Cook citada pela agência de notícias holandesa ANP. "Há um acerto para que eles possam terminar as suas férias", declarou.
Na Holanda, uma fundação assume as taxas dos viajantes lesados, por exemplo, pela falência da agência de viagem escolhida.
Nos lugares de férias
CÉLULA DE CRISE NA GRÉCIA
Número de clientes de férias: 50.000, entre eles 22.000 em Creta.
A repatriação dos turistas estrangeiros começou, anunciou o ministro do Turismo Haris Theocharis. Um centro operacional foi posto à disposição do Ministério para lidar com todas as questões de repatriação. Os 15 primeiros voos chegaram às ilhas de Zakynthos, Corfou e Kos, acrescentou.
CONTAS NÃO PAGAS NA TUNÍSIA
Número de clientes de férias: 4.500
Já foi exigido a alguns turistas o pagamento de faturas não cobertas pela operadora durante este fim de semana. A atitude causou tensões, em especial num hotel de Hammamet.
Uma célula de crise foi ativada no domingo para responder às preocupações dos viajantes e dos hotéis.
AJUDA AOS PARCEIROS NA TURQUIA
Número de clientes de férias: 21.000
O Ministério do Turismo na Turquia anunciou esta segunda-feira (23) que vai instalar, "o mais rápido possível", um programa de créditos para ajudar as empresas locais afetadas pela falência da Thomas Cook.
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