Segundo a emissora 9News, autoridades confirmaram que o check-in do idoso, que sofre de Alzheimer, tinha sido feito pela filha, residente na Florida. Quando entraram em contacto com a mulher, ela respondeu que estava "farta do pai" e que não queria ser incomodada novamente, segundo um relatório da polícia.

A polícia chegou à conclusão de que a filha do homem o havia colocado num voo só de ida para Denver, com a intenção de que a ex-esposa cuidasse dele. Quando entraram em contacto com a ex-esposa, ela recusou-se a acolher homem. Sem outra alternativa, as autoridades chamaram uma ambulância, que o levou para o hospital.