A publicação, escrita em inglês, foi publicada na última terça-feira nos stories do Instagram da Embratur. Pouco tempo depois, a agência apagou o relato da sua conta oficial por ter sido alvo de piadas de utilizadores por causa deslize.

"Não posso recomendar a visita a uma cidade onde senti medo até mesmo de sair do apartamento", disse a utilizadora nomeada 'withlai' que, segundo o G1, é uma cidadã brasileira que mora na Alemanha há seis anos.

A Embratur publicou à noite uma nota de esclarecimento em que indicou que a publicação da mensagem ocorreu devido a um erro de um colaborador, que foi imediatamente suspenso.

A mensagem começava com "O Rio é uma cidade tão maravilhosa", em seguida, continua "mas a beleza não é suficiente", um possível motivo pelo qual a Embratur pode ter se equivocado ao publicá-la.

A turista comenta que, em apenas três dias no Rio, ela e família foram roubados e a irmã de nove anos testemunhou um assalto violento.

Em comunicado, a agência informou que a partilha foi um equívoco. "A Agência trabalha para a promoção internacional do turismo e para tornar notório para a comunidade internacional a diminuição dos índices de violência, apresentados em 2019".

Segundo dados do Instituto de Segurança Pública (ISP), em comparação com o ano anterior, o número de casos de homicídios registou uma queda de 19% em 2019. Além disso, o número de roubos a peões, de cargas e de veículos também apresentou uma redução de cerca de 8% em comparação com 2018.

No entanto, 1.810 pessoas foram mortas por intervenção de agentes do Estado, registando um aumento de 18% face ao período homólogo.

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