O estudo foi realizado pela AirHelp, empresa que auxilia os passageiros com pedidos de indemnização por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voos.

O estudo classificou 132 aeroportos, com mais de 40 mil avaliações, com base no desempenho, no tempo e qualidade de serviço, bem como em opções de comida e bebida e na facilidade de solicitar um reembolso.

O Aeroporto Humberto Delgado, em Lisboa, ocupa o 132º lugar do ranking, enquanto o Aeroporto Francisco Sá Carneiro ficou na 125ª posição.

Nos melhores classificados, além do Aeroporto Internacional de Hamad e do Aeroporto Internacional de Tóquio, que ocupam o primeiro e segundo lugar, respectivamente, está o Aeroporto Internacional de Atenas a fechar o pódio, seguido pelo Aeroporto Internacional Afonso Pena.

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