A Viking Ocean Cruises recebeu cinco estrelas em todas as categorias, ficando em primeiro lugar com um índice de satisfação de 93%, enquanto a MSC ficou no fundo da tabela, pelo segundo ano consecutivo, com apenas 57%.

A pesquisa analisou 20 empresas de cruzeiros e pediu a 2.253 passageiros que classificassem as suas experiências em 11 categorias. As categorias incluem atendimento ao cliente, espaço de cabine, instalações a bordo, comida e bebida, excursões portuárias, entretenimento, atmosfera, WiFi e valor.

Percorra a galeria e descubra as 5 melhores linhas de cruzeiro para 2020.

Na parte inferior da tabela está a MSC Cruzeiros. As principais reclamações dos clientes estão relacionadas com o mau atendimento, funcionários antipáticos e comida sem qualidade.

As piores linhas de cruzeiro:

1. MSC Cruises - 57%

2. Holland America - 68%

3. Cruise and Maritime Voyages - 69%

4.  Norwegian Cruise Line - 70%

5. Royal Caribbean - 71%

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