A mãe do menino, Anna Pickard, escreveu no Twitter que o filho, Doozer, tinha deixado para trás o ursinho no Grand Hyatt Kauai. Preocupada por ele ficar "muito chateado" ao descobrir que o brinquedo não estava com eles, a mãe entrou em contacto com o hotel na esperança de encontrá-lo.

Para surpresa de Anna Pickard, a equipa do hotel não tinha apenas localizado o ursinho, Sutro, mas também o tinham levado a passear pelo resort, fazendo várias atividades e enviando fotos para Pickard, para que o filho pudesse ver que o brinquedo estava a divertir-se muito.

A mãe agradeceu no Twitter pela atitude da equipa do hotel e o hotel respondeu:

"Este tópico está cheio de Aloha!" Escreveu o Grand Hyatt Kauai no Twitter ao partilhar a publicação de Anna Pickard. “Ficamos felizes que Sutro tenha conseguido passar umas férias prolongadas connosco. Tenho certeza de que terá muitas histórias para partilhar com Doozer quando se reunirem. ”

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